RESI E RIMBORSI — DIRITTO DI RECESSO

Ai contratti conclusi con gli Utenti che rientrano nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come da ultimo modificato dal D.lgs. 31 dicembre 2025, n. 209) si applica la relativa disciplina. In particolare, al consumatore spetta il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

TERMINE

Il consumatore può recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni e senza sostenere costi diversi da quelli di restituzione, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene; in caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisce il possesso dell'ultimo bene.

COME ESERCITARE IL RECESSO

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, a sua scelta:

• ONLINE, direttamente dal sito (modalità più semplice e immediata): accedendo all'Area riservata - "I miei ordini" - pulsante "Effettua reso", disponibile per ogni ordine consegnato entro i 14 giorni. Dopo la conferma, il consumatore riceve una ricevuta della richiesta via email, su supporto durevole, con l'indicazione della data e dell'ora di trasmissione;
• oppure compilando e inviando il MODULO TIPO DI RECESSO (Allegato I-B del Codice del Consumo), scaricabile al link riportato in fondo alla pagina, a COSMOBRICO S.R.L. tramite email all'indirizzo info@piazzollasrl.com;
• oppure inviando una qualsiasi altra DICHIARAZIONE ESPLICITA della decisione di recedere a COSMOBRICO S.R.L. tramite email all'indirizzo info@piazzollasrl.com.

Il recesso si intende esercitato tempestivamente se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni. L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.

RESTITUZIONE DEI BENI

A seguito del recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni a COSMOBRICO S.R.L. senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il bene viene rispedito prima della scadenza dei 14 giorni.

Il consumatore ha diritto di maneggiare e provare i beni al solo fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in un negozio fisico. L'aver aperto o utilizzato il bene non comporta la perdita del diritto di recesso: il consumatore è tuttavia responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).
Si invita pertanto a restituire i beni, ove possibile, completi dell'imballo originale e della documentazione allegata.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

RIMBORSO

COSMOBRICO S.R.L. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata del recesso. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il consumatore non sostiene alcun costo per il rimborso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del consumatore.

ESCLUSIONI (art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri;
• contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.

Per gli eventuali articoli esclusi, l'assenza del diritto di recesso è indicata nelle informazioni precontrattuali (scheda prodotto / condizioni di vendita).

MODULO DI RECESSO

Scarica il modulo di recesso (facoltativo) cliccando qui